Preguntas frecuentes en una Casa Rural.

El turismo rural se ha convertido en una alternativa cada vez más atractiva. Fomenta una experiencia en la que el entorno y la naturaleza son los principales protagonistas. Pero pese al auge del turismo rural, aún nos seguimos formulando una serie de preguntas frecuentes en una Casa rural.

Turismo rural: un recuerdo de nuestra infancia.

¿Quién no recuerda sus vacaciones cuando era un niño? Probablemente, en su pueblo, en la montaña, con paseos en bicicleta, baños en el río, los platos de nuestras abuelas o noches al fresco. Si has tenido la suerte de haberlo experimentado, será inevitable dibujar una sonrisa al pensar en aquellos tiempos. Si eres lo suficientemente joven para no haberlo vivido, seguro que se lo has oído contar a tus padres. ¿Será ésta una de las causas de su auge? Ven y descubre tu motivo.

Infórmate antes.

La Casa Rural Gailurretan dispone de página web y blog. Con ambas intentamos facilitarte la mayor información posible de manera sencilla y rápida. Número de habitaciones, cómo son, si disponemos de servicio de desayuno, comidas o cenas, si hay WiFi, los precios y ofertas, la ubicación, opiniones, las excursiones y visitas por el entorno.

¿Qué preguntas nos hacemos al reservar una casa rural?

Los viajeros que optan por este tipo de turismo buscan fundamentalmente huir de las aglomeraciones, disfrutar de una estancia tranquila y contemplar un paisaje único. Para ayudar a ello, con este artículo pretendemos resolver tus posibles dudas o las preguntas que más a menudo nos realizáis antes de decidiros a venir a nuestro alojamiento rural.

¿Alquiler completo o por habitaciones?

Nuestro alojamiento es de alquiler por habitaciones, como en un hotel, con similar prestación de servicios, en el que prima la tranquilidad. En caso de reuniones familiares o de amigos también tienes la opción de alquiler completo reservando todas las habitaciones, disponiendo de todas las instalaciones y estancias exclusivamente para vosotros. En este último caso, debes tener en cuenta que nosotros como propietarios residimos también en la casa y ofrecemos el servicio de restauración (desayunos, comidas y cenas), no permitiéndose traer comida de fuera.

Asimismo, rogamos que en las horas de descanso, entre las 23 y las 10 horas, se guarde el oportuno silencio en los lugares comunes, moderando el volumen del televisor si se está en el salón social, utilizando la zona del comedor y del porche para estar de tertulia y cerrando las puertas con suavidad.

¿Está la casa registrada en Turismo?

Si, nuestro alojamiento rural está registrado en el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco con el número de licencia turística XBI 0046, perteneciendo a la categoría de CASA RURAL. Esta situación legal te garantiza la calidad del servicio, una mayor seguridad y el derecho a reclamaciones. No todo se reduce a unas fotos chulas y a unos buenos comentarios.

¿Cuál es la política de cancelación?

Lo normal es pedir un número de tarjeta solo como garantía de la reserva. El pago de los servicios contratados se abonará directamente en el alojamiento al final de la estancia. En aquellos casos en los que la propiedad esté de acuerdo se podrá negociar un cambio de fechas.

En caso de cancelación se retendría como máximo del 25% del precio total de la estancia reservada, en concepto de indemnización, conforme al siguiente porcentaje de penalización regulado en normativa:

a) el 5% cuando se haga con más de 31 días de antelación.

b) el 40%, si la anulación se hace entre 16 y 30 días.

c) el 60%, si la anulación se hace entre 8 y 15 días.

d) el 100% cuando se haga con 7 días o menos.

En el supuesto de que Gailurretan Landetxea deba cancelar la reserva por causas de fuerza mayor, se le ofrecerá al cliente un cambio de fechas, otro alojamiento del mismo tipo (según disponibilidad) o se le devolverá íntegramente el importe abonado.

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

Como norma general nuestra hora de entrada o check-in es a partir de las 13:00 horas en adelante, siempre y cuando esté disponible la habitación y haya habido margen suficiente para realizar el servicio de limpieza y la puesta a punto. La hora de salida o check-out será libre antes de las 12:00 horas.

¿Me puedo quedar un ratito más? Nuestra política de bienestar y comodidad permite alargar el horario de salida solo en temporada baja, previo aviso y cuando haya disponibilidad, mediante un suplemento de alargamiento de estancia de 20 €.

¿Hay que avisar de la hora de llegada?

En Gailurretan os atendemos personalmente a vuestra llegada y os explicamos todos los detalles de nuestra casa rural, para haceros más grata la acogida. Aunque hayas hecho la reserva online, es aconsejable una llamada para indicar una hora aproximada de llegada, sobre todo si estas interesado en poder disfrutar del servicio de comida o cenas en nuestro restaurante a tu entrada, o si tu llegada es posterior a las 22 horas.

¿Qué capacidad total tiene la Casa?

Nuestra capacidad total regulada es de 15 personas máximo. La Casa cuenta con una disponibilidad para 12 personas distribuidas en 6 habitaciones dobles, aunque tenemos la posibilidad de añadir ocasionalmente tres camas supletorias que nos dan un total de 15 personas. Todas nuestras habitaciones tienen su propio baño completo.

¿Cuál es la distribución de las habitaciones?

Las habitaciones de nuestro alojamiento rural están situadas dos en la planta baja y cuatro en la planta superior. Todas ellas reciben su nombre en función del lugar en el cual está inspirada su decoración. Así pues, podrás dormir en la habitación Umadermia (carranzana), Ganesha (india), MoulayDriss (marroquí), KareSansui (japonesa), Toumbuktu (africana) o Esvedrá (mediterránea).

En función de la habitación, esta tiene cama de matrimonio de 1.50 m., KingSize de 1,80 m. o dos camas de 90 cm. Asimismo, alguna de ellas cuenta con cama supletoria. Os recordamos que todas tienen baño completo.

¿Los niños y los bebes cuentan?

A priori nuestro alojamiento está catalogado como “Adults Only” (sólo adultos) permitiéndose también hospedarse a familias con niños mayores de 12 años. Pero no descartamos la opción que las familias disfrutéis con los más peques de nuestra Casa Rural, siempre y cuando sea mediante el alquiler completo de las seis habitaciones, como es el caso de reuniones familiares o de grupos de amigos.

En este último supuesto, todos los menores que necesiten cama para dormir cuenta como plaza ocupada. Los bebes (menores de un año) que duerman en cuna no cuentan como plaza y tampoco llevan cargo, aunque sólo disponemos de 1 cuna (gratuita).

El cliente es total y exclusivamente responsable de hacer declaración correcta del total de personas que ocupará el alojamiento. Caso contrario, la propiedad podrá legalmente negarse a admitir la entrada.

¿Qué accesibilidad tiene la Casa?

Conforme al “Modelo de Accesibilidad Turística” de la Viceconsejería de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, en términos de calidad, seguridad y confort para todas las personas, nuestra Casa rural cuenta como valor añadido con los siguientes diagnósticos sobre el grado de accesibilidad de las diferentes diversidades funcionales: física, visual, auditiva y orgánica practicables (cumple la mayor parte de los criterios del modelo de accesibilidad turística de Euskadi de forma que la mayoría de estas personas podrán acceder y hacer uso del establecimiento de forma autónoma), e intelectual accesible (cumple todos los criterios del modelo de accesibilidad).

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?

Si, en nuestro alojamiento rural Gailurretan, queremos darte todas las comodidades posibles, y por ello puedes abonar en efectivo o con tu tarjeta de crédito, para ello contamos con un lector de tarjetas.

¿La cocina es de uso para los huéspedes?

No. La Casa rural Gailurretan ofrece sin compromiso alguno un servicio de restauración completo a través de una variada carta de desayunos, comidas y cenas, suficiente como para cubrir las exigencias culinarias de nuestros huéspedes. Además está prohibido traer cualquier tipo de víveres, y consumirlo en las habitaciones o en cualquiera de las instalaciones.

¿Cómo funciona el servicio de restauración?

El servicio de desayuno se presta exclusivamente a los alojados de 9:00 a 10:30 horas, habiendo una carta variada a elegir entre la que destacan varias opciones de desayunos continentales.

Para las comidas contamos con un menú especial de 23 € y otro de 29 €, consistente en tres platos para compartir y un plato principal. El horario es de 14.00 a 15:30 horas. El servicio de comidas solo está abierto los fines de semana y festivos, y todos los días en julio y agosto, siendo imprescindible en este caso reservar pues está abierto al público.

Cuando llega las noches, en las cenas, disponemos de una pequeña carta con diferentes opciones en platos caseros, elaborados sin prisa y con cariño. Sobre las 20:30 horas se realiza el pedido que serviremos según demanda en el horario de 21:00 a 22:00 horas. También adaptamos nuestros platos a peticiones de intolerancia y preparamos opciones vegetarianas, avisando con antelación. 

¿Hay parking?

No propiamente dicho, pero junto a la Casa rural hay una amplia zona donde no tendrás problemas de estacionamiento.

¿Dispone de iniciativas sostenibles?

Este alojamiento ha tomado medidas para promover una forma de viajar más sostenible y respetuosa con el medioambiente. Ayúdanos a preservar el medio ambiente haciendo un uso adecuado:

  • de la luz, apagando las luces cuando salgas de la habitación y aprovechando la luz solar.
  • de la  calefacción, cerrando puertas (sobre todo las exteriores) y ventanas mientras funciona la calefacción.
  • del uso de toallas, dejando en el suelo las que consideres que están para lavar.
  • del agua, recuerda que es un recurso limitado, intenta dejar abierto el grifo el menor tiempo posible.

Asimismo, ayudándonos a reciclar. Separa papel, vidrio y pilas; nosotros nos encargamos de su destino correcto. No depositar deshechos no orgánicos como compresas, plásticos, toallitas, preservativos, etc, en el inodoro.

¿Cómo funciona el servicio de limpieza?

La limpieza de las habitaciones se realiza a diario y comienza a las 11:00 horas. Si no desea que limpiemos la habitación indíquenoslo. Las sabanas se cambian cada 4 días. Y si desea un servicio personalizado nos lo haga saber.

¿Qué pasa si se me olvida un objeto o prenda?

La Ley de Protección de Datos nos impide por iniciativa nuestra ponernos en contacto con el huésped, por lo que inevitablemente, es el cliente quien tendrá que contactar con nosotros para poder enviárselo. En ese momento se procederá al envío del mismo a la dirección que nos sea proporcionada, en la forma que el cliente establezca, correspondiendo los gastos ocasionados a su cuenta. En caso contrario, se procederá a etiquetar y guardar durante el periodo de un mes, a partir de la fecha de salida.

¿Cómo es la piscina?

La piscina, de 10 metros de largo por 4 de ancho, es de uso exclusivo de los huéspedes. Disponemos de duchas para antes y después del baño. Se encuentra rodeada de un amplio jardín al aire libre, por lo que sólo está abierta en periodo estival. En el jardín dispondrás de todo tipo de comodidades como un porche con mesas y sillas, tumbonas, desde donde disfrutar de unas magníficas vistas a nuestro entorno natural. Lo único que no se te puede olvidar es traer el bañador, las chanclas y la toalla de piscina.

¿Pueden venir amigos que no estén alojados?

Tanto si alquilas una habitación o realizas el alquiler completo, NO tienes derecho a invitar a amigos a usar la piscina o el resto de instalaciones. Los propietarios tienen la obligación de contratar un seguro de responsabilidad civil que solamente cubre la capacidad otorgada por Turismo. Además, evitamos perturbar el descanso o el ocio del resto de clientes, que sí han pagado por usar ese servicio.

¿Se admiten mascotas?

Si, puedes venir acompañado de tu perro. Gailurretan es un destino dog friendly. Lo único que debes saber que es imprescindible realizar reserva previa y que esta te sea confirmada. Además, como debes suponer esto conlleva un coste adicional; así como el cumplimiento estricto de las normas de admisión establecidas por la propiedad del alojamiento rural y visibles en nuestra web.

El cliente es total y exclusivamente responsable de hacer declaración del animal que acompañara en el alojamiento. La propiedad podrá legalmente negarse a admitir la entrada en el caso que no hayan sido declarados.

¿Qué entretenimientos tengo en la casa?

En nuestra política de bienestar, además de la piscina en periodo estival, disponemos de internet y wifi en toda la casa, televisión en el salón social con entrada HDMI, juegos de mesa, así como una amplia biblioteca junto a una chimenea que encendemos en época invernal.

¿Qué actividades nos ofrece la zona?

Nuestro alojamiento no ofrece ningún servicio de actividades directamente, pero si nos hemos preocupado de ofrecerte toda la oferta de actividades que tenemos por la zona a través de nuestro BLOG y su búsqueda temática. Colaboramos directamente con empresas de turismo activo, con lo que ponemos a tu disposición toda la información que requieras, para que puedas hacer entre otras muchas actividades barranquismo, ferratas, canoas, quads o rutas a caballo. Además ofrecemos información sobre visitas culturales por el Valle de Karrantza y la comarca de Enkarterri. También un espectacular entorno para realizar multitud de sendas verdes, rutas de senderismo o en Mountain Bike, publicadas en nuestro perfil de Wikiloc.

¿Qué tiempo suele hacer en Karrantza?

El Valle de Karrantza es un destino perfecto para todo el año, sin frío extremo en invierno ni altas temperaturas en verano. Podréis dar largos paseos en cualquier temporada del año. Eso sí, tanto verde tiene un precio y es que podrás encontrarte algún día lluvioso. Pero eso no debe ser impedimento para vivir la naturaleza. Además, Carranza cuenta con un microclima especial que le permite albergar por ejemplo un encinar mediterráneo.

¿Cómo llegar?

Nos encontramos en Lanzas Agudas, uno de los 49 barrios del Valle de Carranza, en la comarca de las Encartaciones, la más occidental de Vizcaya. Limita con Cantabria y Burgos. Hasta aquí puedes llegar siguiendo el enlace de nuestra web o blog.  

Avisamos, vienes a un paraíso salvaje, natural y rural. Esto también tiene su precio. Estamos retirados de la urbanización y el mundanal ruido, aunque con una buena vía de acceso. Luego no digáis que la ubicación es mala. Es privilegiada, todo depende de lo que vengáis buscando.

A pesar que en los dos últimos kilómetros tendréis la sensación engañosa de estar subiendo el Alpe d’Huez, nuestra altitud tan solo es de 424 metros, lo cual nos permite disfrutar de unas temperaturas muy moderadas.   

Teléfonos de emergencias e información de la zona.

Este es el listado de números de teléfono que necesitas conocer en caso de emergencia o que te pueden resultar de interés o utilidad.

Emergencias:

  • S.O.S Deiak – 112
  • Policía/Ertzaintza Balmaseda – 94 610 24 78
  • Bomberos Karrantza – 94 680 60 12
  • Urgencias médicas 94 410 00 00
  • Cruz Roja Karrantza – 94 610 70 08
  • Consultorio Médico – 94 680 65 19

Información de interés:

  • Gailurretan Landetxea – 94 680 66 67 / 687 31 33 90
  • Farmacia – 946 80 62 20 (Bº Kontza, frente al Ayuntamiento)
  • Gasolinera Petronor Repsol – 946 80 61 36 (Bº Ambasaguas 7)
  • Cajeros automáticos: BBVA – 94 680 67 00 / BBK – 94 680 60 18
  • FEVE (Estación de Karrantza) – 94 610 69 89
  • Taxi (Manito Telleria) – 670 04 63 11 / 659 56 20 67
  • Oficina  Turismo Karrantza 94 680 69 28 / 696 44 63 01
  • Cueva de Pozalagua – 649 81 16 73
  • El Karpin – 94 610 70 66
  • Balneario de Molinar – 94 680 60 02

Si a pesar de todo lo contado aquí, aún tienes alguna cuestión, no dudes en llamarnos y estaremos encantados de resolvértela.

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